1. Introduzione
Benvenuto in Followups ("noi"). Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e i tuoi dati personali. Questa Informativa Privacy spiega come raccogliamo, usiamo, comunichiamo e proteggiamo le informazioni quando usi la nostra piattaforma di automazione delle operazioni commerciali ("Servizio").
Questa informativa e allineata a GDPR, CCPA, CPRA e alle altre leggi applicabili sulla protezione dei dati.
2. Informazioni che raccogliamo
2.1 Informazioni fornite dall'utente
- Dati account: indirizzo email, nome e immagine profilo quando accedi con Google o Microsoft
- Dati integrazione: token API, nomi utente e configurazioni per servizi terzi come HubSpot, Telegram e WhatsApp
- Dati comunicazione: email, messaggi e contenuti che ci autorizzi ad accedere tramite servizi collegati
2.2 Informazioni raccolte automaticamente
- Dati di utilizzo: come interagisci con il Servizio
- Dati dispositivo: browser, sistema operativo, indirizzo IP e identificatori dispositivo
- Log: orari di accesso, pagine viste e azioni eseguite
- Cookie e tecnologie simili: usati per mantenere stato di autenticazione e integrita della sessione
2.3 Informazioni da servizi terzi
- Google/Gmail: contenuti email, metadati e informazioni profilo con consenso esplicito
- Microsoft/Outlook: contenuti email, metadati e informazioni profilo con consenso esplicito
- HubSpot: dati CRM, contatti e informazioni commerciali tramite token forniti dall'utente
- Telegram: nome utente e messaggi inviati tramite il bot Followups
- WhatsApp: numero di telefono e messaggi inviati tramite integrazione
2.4 Analytics facoltativi del sito
Usiamo Google Analytics solo dopo che accetti gli analytics su questo sito. Se accetti, ci aiuta a capire le visite alle pagine e azioni sul prodotto come interesse per la demo, navigazione dei prezzi, uso del calcolatore ROI, avanzamento nei video delle guide e cambio lingua. Non inseriamo nei parametri degli eventi nomi, indirizzi email, contenuti CRM, contenuti del calendario o risposte dello scheduler.
La tua scelta viene salvata in una preferenza proprietaria del browser. Usa Impostazioni analytics nel footer del sito per accettare, rifiutare o cambiare la scelta. Se rifiuti gli analytics, puoi comunque usare il sito.
3. Come usiamo le informazioni
Usiamo le informazioni per fornire, mantenere e migliorare il Servizio; preparare, inviare e gestire email tramite Gmail o Outlook; sincronizzare dati HubSpot CRM; inviare notifiche tramite Telegram e WhatsApp; autenticare e gestire account; analizzare l'uso del Servizio; garantire sicurezza; prevenire frodi; e rispettare obblighi legali.
4. Base giuridica del trattamento (GDPR)
Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo, trattiamo i dati in base a consenso, esecuzione del contratto, legittimo interesse per sicurezza e miglioramento prodotto, e obblighi legali quando richiesto.
5. Condivisione e comunicazione dei dati
Non vendiamo dati personali. Possiamo condividere dati con fornitori di servizi, provider OAuth e integrazioni autorizzate; quando richiesto dalla legge; o in caso di operazioni societarie con preavviso.
6. Conservazione dei dati
Conserviamo le informazioni personali per il tempo necessario a fornire il Servizio, rispettare obblighi legali e risolvere controversie. Gli account eliminati sono anonimizzati o cancellati entro 30 giorni salvo conservazione richiesta dalla legge.
7. Diritti privacy
Puoi esercitare diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilita, opposizione e revoca del consenso, oltre ai diritti previsti da CCPA/CPRA ove applicabili. Le richieste possono essere inviate a p r i v a c y @ f o l l o w u p s . r u n.
8. Sicurezza dei dati
Usiamo crittografia TLS/SSL, cifratura a riposo, controllo accessi basato sui ruoli, audit di sicurezza e formazione del personale. Nessuna trasmissione internet e sicura al 100%.
9. Trasferimenti internazionali
I dati possono essere trattati fuori dal tuo paese. Usiamo clausole contrattuali standard e garanzie equivalenti per trasferimenti fuori dallo SEE.
10. Titolare del trattamento e rappresentante
Titolare: Followups
Rappresentante UE: [Da nominare o aggiungere dopo incorporazione]
Contatto DPO: d p o @ f o l l o w u p s . r u n
11. Sub-responsabili e infrastruttura terza
Usiamo sub-responsabili con accordi conformi al GDPR, inclusi Microsoft Azure, Google Cloud, HubSpot e OpenAI.
12. Norme Google API Services User Data Policy
Il nostro uso e trasferimento dei dati Google API rispetta la Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti Limited Use. Richiediamo solo gli scope necessari, usiamo i dati solo per funzioni dichiarate, non vendiamo dati e non li usiamo per pubblicita.
13. Integrazione Microsoft
Usiamo Microsoft Graph API solo per funzionalita email e profilo collegate. L'accesso puo essere revocato in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account Microsoft.
14. Trattamento assistito da AI
Followups usa AI per assistere bozze e ottimizzazione dei workflow. Gli output generati dall'AI restano controllati dall'utente e non sono usati per profilazione o decisioni automatizzate con effetti legali.
15. Privacy dei minori
Il Servizio non e destinato a utenti sotto i 16 anni. I dati di minori sono eliminati quando rilevati.
16. Segnali Do Not Track
Followups non risponde ai segnali browser Do Not Track.
17. Richieste degli interessati
Invia richieste via email a p r i v a c y @ f o l l o w u p s . r u n o dalla dashboard account quando disponibile. Rispondiamo entro 30 giorni per GDPR o 45 giorni per CCPA/CPRA.
18. Decisioni automatizzate
Nessun trattamento automatizzato produce effetti legali o simili senza supervisione umana.
19. Esattezza dei dati
Manteniamo registri accurati. Gli utenti possono correggere i dati dalle impostazioni account.
20. Modifiche all'informativa
Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa Privacy. Le modifiche materiali saranno notificate via email o in-app.